张某某虚假APP考试包过诈骗案

【标题】张某某虚假APP考试包过诈骗案

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及教育培训诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某购物平台下载某科技有限公司推广的教育APP，对方以'保过班'名义诱导其缴纳3.5万元培训费。APP客服冒充财务人员要求其通过第三方支付平台进行'入金操作'，期间虚构考试通过率数据并伪造平台信息。张某某付款后发现该APP无法正常使用，且所谓教育培训服务根本不存在，遂要求退款未果。

【争议焦点】张某某主张被申请人虚构考试包过事实并冒充平台工作人员实施诈骗；被申请人称无法核实用户身份，且未签订书面合同，认为张某某存在操作风险

【仲裁过程】仲裁庭要求调取第三方支付记录及APP后台数据，发现张某某支付凭证显示收款方为某科技有限公司关联账户。被申请人未能提供有效证据证明其主张，但指出张某某未核实付款账户真实性

【仲裁结果】裁决被申请人退还全部培训费用并赔偿维权损失，认定其存在虚构事实和身份冒充行为

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果；《电子数据取证规则》关于支付记录真实性认定标准

【分析启示】警惕网络教育培训中虚假承诺陷阱，注意核实第三方支付账户信息，保留聊天记录等电子证据。发现被骗应第一时间向平台举报并报警，避免因证据链不完整导致维权困难