老人直播中奖被骗3.5万元

【标题】老人直播中奖被骗3.5万元

【基本信息】张某某（72岁）与某科技有限公司因直播带货诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台观看直播时，被主播声称其购买的商品中奖需缴纳3000元手续费。诈骗分子通过精准信息投放，伪造贷款专员身份诱导其点击境外链接，最终以'紧急止付'为由要求现金交付，张某某在未核实情况后通过境外账户转账3.5万元，后发现被骗

【争议焦点】张某某主张公司直播行为构成诈骗，要求全额退款；公司辩称仅提供平台服务，中奖信息系第三方发送，且已履行告知义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了直播回放、通话录音、跨境转账记录及现金交付凭证；公司仅提供平台合作协议，未能说明第三方信息来源。经技术鉴定，直播账号确为公司注册，但中奖环节存在伪造证据

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在诱导性直播营销行为，但因张某某未充分核实境外链接风险，酌情判定公司承担70%责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《反电信网络诈骗法》第28条平台义务规定

【分析启示】提醒老年群体警惕直播中奖骗局，建议保留完整交易记录。平台应加强内容审核，发现异常营销行为应及时警示，避免成为诈骗工具