老年人网购医疗设备遭诈骗3.5万元

【标题】老年人网购医疗设备遭诈骗3.5万元

【基本信息】张某某（68岁）诉某科技有限公司网络购物诈骗案，案由为虚假退款理赔引发的财产纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某网购平台看到声称能治疗关节炎的'XX纳米理疗仪'，售价仅1980元。通过平台私信联系客服时，对方以'需缴纳保证金'为由要求其添加微信转账。骗子冒充平台客服发送伪造的订单截图，称需支付3.5万元才能办理退款。张某某在未核实真实性情况下，通过境外账户向指定账户转账2.8万元。后发现该商品系虚构，且平台未收到任何退款申请，遂向仲裁委申请追回款项。

【争议焦点】张某某主张其受虚假退款承诺诱骗转账，要求全额返还；公司辩称系张某某主动联系第三方客服并自愿转账，与平台无直接交易关系。争议焦点在于是否存在虚构事实、资金流转是否属于平台交易范畴及公司应否承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与骗子的微信聊天记录、转账凭证及虚假订单截图。公司仅提供平台交易记录，否认与张某某有直接沟通。庭审中，仲裁员重点审查了短信内容与支付记录的时间关联性，发现骗子使用公司注册的客服号段发送信息，且转账账户与平台无资金往来关联。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在提供虚假客服信息、未妥善管理账号安全等问题，判决其承担70%赔偿责任，退回2.26万元。张某某因未核实对方身份及未通过正规渠道交易，承担剩余30%损失。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，以及《消费者权益保护法》第55条关于虚假宣传的惩罚性赔偿条款

【分析启示】本案警示老年人应警惕'低价医疗设备'等养老诈骗手段，遭遇要求缴纳费用时务必通过官方渠道核实。建议电商平台强化账号监管，对异常交易及时预警。跨境转账需特别注意资金安全，发现被骗应立即报警并保留全部聊天记录、转账凭证等证据。