张某某遭电信诈骗3.5万元案

【标题】张某某遭电信诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某（68岁退休教师）与某科技有限公司存在网络购物纠纷，案由为电信诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在抖音直播中看到某科技有限公司推广的'低风险理财产品'，对方自称金融顾问李某通过私信与其沟通。期间对方以'贷款审批通过需支付保证金'为由，诱导张某某通过微信二维码向其个人账户转账约3.5万元。直至6月发现资金异常，才通过平台投诉并报警，但因转账凭证缺失导致追回困难。

【争议焦点】张某某主张公司对其资金安全负有监管责任；公司辩称直播带货属于第三方合作，且已公示'禁止私聊转账'提示，不应对主播个人行为负责

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证时，张某某提交了直播截图、微信聊天记录及转账凭证，公司仅提供平台合作协议。经质证，仲裁委认定公司未对主播身份进行实质性审核，且未建立有效资金监管机制，导致诈骗行为得逞

【仲裁结果】裁决公司承担70%赔偿责任，退回约2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】直播平台应强化主播身份核验，建立资金流向监控机制；老年人应警惕'精准诈骗'话术，发现异常立即冻结账户并保留证据，避免因报案延迟丧失维权机会