网购用户中奖骗局提现受阻损失近4万元

【标题】网购用户中奖骗局提现受阻损失近4万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及网络购物诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览商品时，收到自称是平台客服的陌生号码发送的中奖通知。对方以需支付保证金为由，引导张某某通过网贷平台提现3.5万元至指定账户。后张某某发现该账户系虚假信息，平台客服以资金多级拆分方式转移款项，导致其无法提现。期间冒充金融机构人员伪造紧急止付流程，要求张某某配合扫码转账操作。

【争议焦点】张某某主张被申请人通过虚构中奖信息实施诈骗，要求全额返还损失；被申请人称仅提供平台渠道，未参与资金操作，且张某某未核实对方身份即进行转账

【仲裁过程】仲裁庭通过调取电商平台交易记录、网贷提现凭证及张某某提供的聊天记录，确认被申请人存在诱导性宣传行为。但因张某某未能提供直接证据证明被申请人参与资金转移，且部分转账行为系其自主操作

【仲裁结果】裁决被申请人承担主要责任，退还张某某2.8万元，其余损失由张某某自行承担

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《网络交易管理办法》第17条关于平台责任条款

【分析启示】警惕医疗养老类诈骗话术，保留转账凭证及沟通记录。平台应加强用户资金安全提示，避免诱导性操作。遭遇提现受阻应及时报警并保存证据链