大学生遭遇精准诈骗索要退费遭拒

【标题】大学生遭遇精准诈骗索要退费遭拒

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司教育培训学员，因该公司涉嫌冒充公检法人员实施精准信息诈骗，产生培训退费纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司线上课程平台报名参加编程培训，支付约3.5万元培训费。后该公司工作人员通过电话联系张某某，称其账户存在异常需配合调查，伪造公检法文书要求其立即转账5000元作为'保证金'。张某某在通话中被对方以账户冻结为由施加心理压力，通过现金交付方式完成转账。事后发现该公司未提供任何合法培训资质，且平台信息显示该课程已下架。

【争议焦点】张某某主张对方冒充公检法人员实施诈骗，要求全额返还3.5万元培训费；公司辩称该行为属于正常退费流程，否认存在诈骗行为，但无法提供培训合同及课程运营资质证明

【仲裁过程】仲裁庭要求公司提供培训协议、平台资质及员工信息备案，但仅提交了格式化退费申请表。张某某出示了通话录音、银行流水及现金交付凭证，证明存在被胁迫转账情形。公司对通话录音真实性提出异议，但未能提供相反证据

【仲裁结果】仲裁委认定该公司存在伪造公检法身份进行诈骗的行为，但因张某某未签订正式培训协议且部分转账凭证缺失，酌情支持其部分诉求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，结合《反电信网络诈骗法》第25条对精准诈骗的界定，认定公司存在民事欺诈行为

【分析启示】本案警示公众需警惕'账户异常'等话术陷阱，遇到公检法人员要求转账应第一时间核实身份。建议培训机构完善资质公示制度，学员应签订书面协议并保留完整证据链