网购用户被骗转款要求追缴违法所得

【标题】网购用户被骗转款要求追缴违法所得

【基本信息】张某某系某科技有限公司客户，因网络购物遭遇诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某通过某二手交易平台购买电子产品，对方冒充平台客服要求其缴纳'保证金'。张某某在未核实身份情况下，通过支付宝向指定账户转账约3.5万元。后发现该APP为仿冒平台的虚假应用，且对方以'安全账户'为由拒绝退还资金，导致提现受阻

【争议焦点】张某某主张遭遇诈骗要求追缴款项，某科技有限公司否认参与并称交易全程通过第三方平台完成

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交证据，张某某提供聊天记录、转账凭证及APP截图，公司仅出示平台协议。仲裁员认为张某某已尽合理审查义务，但证据链存在瑕疵

【仲裁结果】裁决某科技有限公司配合公安机关调查，并对张某某主张的2万元损失予以追缴

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民事诉讼法》第64条举证责任规定；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】网络交易应核实对方资质，保留完整沟通记录。发现异常交易要及时报警，避免向所谓'安全账户'转账。平台方需完善身份认证机制，防范冒充客服诈骗