网购用户遭虚假中奖诈骗要求转账被追责

【标题】网购用户遭虚假中奖诈骗要求转账被追责

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司APP用户，因网络购物遭遇诈骗纠纷，案由涉及虚假中奖信息诱导转账

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的购物APP上购买进口商品，客服以'代购成功可获赠境外中奖资格'为由诱导其添加微信。后对方发送伪造的中奖通知，要求其通过银行卡转账3.5万元至指定境外账户，声称可获得价值10万元的商品。张某某按指示转账后，对方仅返还500元并失联，期间通过APP截图伪造物流信息骗取信任

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构中奖事实的欺诈行为，要求返还全部转账款；公司辩称系用户自主操作，且已履行告知义务，不构成诈骗

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交APP操作截图、转账凭证及聊天记录，公司仅提供客服培训记录。仲裁员调取APP后台数据发现异常中奖概率，结合资金跨境流转痕迹认定存在重大过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某全部转账款3.5万元并赔偿损失，认定其通过虚构中奖事实实施欺诈

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，公司虚构中奖事实骗取财物构成诈骗；《民法典》第148条撤销权规定，张某某有权请求返还财产

【分析启示】网络购物应警惕虚假中奖陷阱，保存APP截图等电子证据。发现异常转账要求立即冻结账户，及时向网安部门举报跨境诈骗线索