婚恋平台诈骗受害者索要退款未果

【标题】婚恋平台诈骗受害者索要退款未果

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇网络诈骗，某科技有限公司涉案APP因违规被下架，引发退款纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台注册账号后，被自称'李女士'的婚恋对象诱导加入直播带货群聊。对方以'先垫付后返佣'为由，要求张某某通过支付宝转账3.5万元用于购买某品牌护肤品，承诺三个月内返还本金并支付佣金。后'李女士'要求脱离平台交易，仅通过私人账户返还部分款项，剩余2.8万元拒不支付。张某某保留了聊天记录、转账凭证及平台监控视频作为证据，向仲裁机构申请维权。

【争议焦点】张某某主张对方虚构直播带货项目实施诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称平台仅提供交友服务，交易行为由个人承担，且未签订合同不应承担民事责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方证据交换，张某某提交了平台APP内直播带货的监控视频、转账记录及与'李女士'的聊天截图。公司方仅提供平台用户协议，但无法证明已履行告知义务。仲裁员重点审查了直播内容与婚恋场景的关联性，认定公司存在诱导用户脱离正规交易渠道的过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某2.2万元本金，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，结合《网络交易监督管理办法》第15条关于平台责任的规定

【分析启示】婚恋交友平台应强化用户资金安全提示，避免成为诈骗工具；投资者需警惕'先小利后大额'的异常交易模式，保存电子证据时应注意完整性与连续性