婚恋平台冒充客服骗培训费被追责

【标题】婚恋平台冒充客服骗培训费被追责

【基本信息】张某某与某科技有限公司因教育培训退费产生纠纷，张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称教育顾问的李某。李某以需缴纳培训费才能办理退费为由，诱导张某某向某科技有限公司对公账户转账约3.5万元。后张某某发现李某实为平台注册用户，该公司未参与该交易且无相关培训业务，遂向平台及公司维权

【争议焦点】张某某主张公司员工李某冒用企业名义诈骗，要求全额退费；公司称李某为独立第三方，交易行为与企业无关，仅建议通过刑事途径追责

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交转账凭证及平台注册信息，确认李某为平台实名认证用户。公司未能举证证明已履行平台审核义务，张某某提供的电子数据固定记录显示平台存在异常登录行为

【仲裁结果】裁决公司承担主要责任，退还张某某2.8万元，剩余费用通过刑事追偿解决

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民事诉讼法》第64条举证责任规定；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份审核，企业应防范员工利用平台实施诈骗。发现异常转账应第一时间报警并固定电子证据，维权时注意区分民事责任与刑事追责