张某某网购低价商品遭诈骗提现受阻

【标题】张某某网购低价商品遭诈骗提现受阻

【基本信息】申请人张某某与被申请人某科技有限公司因网络购物诈骗产生纠纷，张某某主张其通过微信被冒充金融机构人员诱导转账约3.5万元后无法提现，要求返还资金。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司经营的网店看到标价仅200元的进口保健品，通过微信联系客服后，对方谎称可办理特价购货手续。张某某按指示向某科技有限公司对公账户转账约3.5万元，后发现该商品系虚构信息且无法提现，遂向平台举报。平台核查后封停涉案账号，但张某某主张被申请人存在协助诈骗行为。

【争议焦点】张某某主张被申请人明知收款账户为诈骗账户仍配合操作，构成共同诈骗；被申请人辩称仅提供平台服务，实际交易由第三方冒充金融机构人员主导，且已配合封停账号，不应承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及商品页面截图，被申请人仅提供平台合作协议。针对电子证据真实性，仲裁委要求双方进行第三方鉴定，确认聊天记录时间戳完整但无法核实对方身份。庭审中被申请人承认曾协助核实所谓'金融机构'资质，但否认参与诈骗分工。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未尽到审核义务，对涉案账户的异常交易未及时拦截，判决返还张某某2.8万元并承担鉴定费用。

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》中关于网络交易监管责任的条款

【分析启示】本案警示企业应完善网络交易风控机制，消费者需提高警惕并留存完整证据。仲裁委强调平台对收款账户的合规审查义务，建议通过正规渠道购物并核实交易资质，发现异常应及时向监管部门举报。