待业人员被冒充银行人员骗款3.5万元

【标题】待业人员被冒充银行人员骗款3.5万元

【基本信息】申请人张某某系待业人员，被某科技有限公司以网络购物为名实施诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某社交平台浏览商品时，被自称某银行客服的账号添加好友。对方以张某某账户存在异常需缴纳3.5万元安全保证金为由，诱导其通过支付宝向某科技有限公司指定账户转账。转账后所谓银行人员要求张某某在购物平台进行虚假购物操作，后以账户冻结为由要求进一步充值，张某某最终损失3.5万元

【争议焦点】张某某主张公司虚构网络购物场景实施诈骗，要求返还全部款项；公司辩称系张某某主动提供账户信息导致损失，且已通过平台完成部分交易

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取支付宝转账记录、社交平台聊天记录及银行流水，发现所有资金往来均未通过正规购物平台完成。公司未能提供有效证据证明其交易合法性，张某某提交的通话录音显示对方使用虚假银行工号

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构安全账户、脱离平台交易等违法行为，但因张某某未能证明其与公司存在直接合同关系，酌情支持部分赔偿请求

【法律依据】依据《治安管理处罚法》第49条及《民法典》第1165条，结合双方过错程度作出裁判

【分析启示】网络交易应通过正规平台完成，警惕陌生社交账号要求转账。发现账户异常应立即冻结并报警，保留完整聊天记录和转账凭证作为证据