老年人网购被骗3.5万元案

【标题】老年人网购被骗3.5万元案

【基本信息】张某某（65岁）诉某科技有限公司网络购物诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的电商平台浏览商品时，发现某款保健品售价仅为市场价的1/5。对方客服以'征信修复'为由，诱导张某某通过网贷平台提现后转账购买。期间嫌疑人使用虚假身份信息多次与张某某沟通，承诺'三天内发货'却始终未履约，后通过技术手段封停涉案账号逃避责任。

【争议焦点】张某某主张对方存在虚假宣传和非法占有目的，要求全额退款；某科技有限公司辩称系正常交易纠纷，称商品价格异常系市场波动所致，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的聊天记录、支付凭证及平台账号封停通知等证据，发现嫌疑人使用伪造身份证件与受害者沟通，且在受害者付款后立即切断联系。公司虽提交了部分订单截图，但无法说明商品来源及物流信息，亦未提供有效抗辩证据。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在通过虚构商品信息实施诈骗的行为，裁决解除合同并返还全部购货款。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则

【分析启示】本案警示老年群体需警惕'征信修复'等话术陷阱，建议通过官方渠道核实商品信息。平台应加强卖家资质审核，对异常交易及时预警。遭遇诈骗应及时保存聊天记录、转账凭证等证据，通过警方报案与仲裁维权双轨并行。