婚恋平台客服冒充推荐下载APP诈骗学员3.5万元

【标题】婚恋平台客服冒充推荐下载APP诈骗学员3.5万元

【基本信息】张某某因学历提升需求，通过婚恋交友平台接触某科技有限公司员工，后被要求缴纳培训费用

【事实背景】2024年4月，张某某在某市某区逛街时收到宣传单，称可通过某科技有限公司的学历提升项目获得证书。随后在婚恋交友平台被冒充客服的人员以'推荐成功可获返佣'为由诱导，要求下载名为'学信通'的APP并支付3.5万元培训费。张某某通过支付宝分三次转账共计约3.5万元后，APP无法登录且未收到承诺的返佣，遂向公安机关报案

【争议焦点】张某某主张公司员工冒充客服实施精准信息诈骗，要求全额退款。公司辩称系正常教育培训业务，且已提供课程服务，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了支付宝转账记录、APP注册截图及婚恋平台聊天记录。公司承认存在APP推广行为，但称系第三方合作项目。仲裁委要求补充证据，发现公司未与婚恋平台建立合作关系，且APP服务协议存在伪造痕迹

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构培训项目、伪造合作协议等行为，但因证据链存在瑕疵，仅支持部分退款请求

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民事诉讼法》第64条举证责任规则，认定公司存在欺诈行为但证据未达完全确信标准

【分析启示】警惕婚恋交友平台出现的教育培训类诈骗，注意核实机构资质。遭遇'先垫付后返佣'模式时应保留完整转账记录和沟通证据，发现异常应立即向公安机关报案