婚恋平台冒充领导诈骗用户3.5万元被判赔偿

【标题】婚恋平台冒充领导诈骗用户3.5万元被判赔偿

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗案，案由涉及婚恋平台虚假身份欺诈

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台注册账号，后被冒充公司高管的李某以'紧急工程款'为由骗取信任。李某通过平台私信诱导张某某转账至所谓'安全账户'，声称需缴纳保证金方可办理业务。张某某分三次通过银行卡向李某指定账户转账共计约3.5万元后，发现对方实为诈骗团伙成员，遂向平台投诉并要求赔偿。

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致被骗，要求全额赔偿损失；平台辩称仅提供匹配服务，用户需自行辨别对方真实性，且未收到任何违规通知。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据，确认李某账号存在异常登录记录。张某某提交转账凭证、聊天记录截图及平台客服沟通录音，证明平台明知李某身份造假仍提供服务。平台仅提供用户协议条款，未能出示有效风控措施凭证。

【仲裁结果】仲裁委认定平台未履行身份审核义务，裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并支付维权费用

【法律依据】依据《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任及《反电信网络诈骗法》第27条平台实名认证义务

【分析启示】婚恋平台应完善实名认证机制，用户需警惕'安全账户'等诈骗话术，保存电子数据作为维权关键证据