婚恋平台冒充客服骗钱被追缴

【标题】婚恋平台冒充客服骗钱被追缴

【基本信息】张某某与某科技有限公司因教育培训服务产生纠纷，案由为诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称教育顾问的李某。李某以能办理某培训机构考试包过为由，诱导张某某通过支付宝转账3.5万元。期间李某通过APP截图伪造培训进度，先返2000元小利获取信任，后以'跨境资金监管'为名要求额外支付5000元。张某某多次要求退款未果，发现李某实为平台注册用户，遂报警并申请仲裁

【争议焦点】张某某主张李某冒充客服实施诈骗，要求追缴全部款项；公司辩称系自愿交易，否认存在欺诈行为，称李某为普通用户

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交聊天记录、转账凭证及APP截图。张某某提供完整证据链证明李某虚构身份及跨境资金流转事实，公司仅出示平台用户协议。仲裁员现场核查发现李某账号异常活跃，存在多起类似投诉记录

【仲裁结果】裁决某科技有限公司配合公安机关追缴违法所得，但因部分资金已难以溯源，仅支持返还2.8万元

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民事诉讼法》第67条电子数据证据规则，认定李某虚构客服身份构成诈骗

【分析启示】警惕婚恋平台用户伪装专业人员，发现异常转账应立即冻结账户。建议平台加强实名认证，司法机关应建立跨境资金快速冻结机制，受害人需保留完整聊天记录及支付凭证