婚恋平台虚假APP诈骗提现受阻仲裁案

【标题】婚恋平台虚假APP诈骗提现受阻仲裁案

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台用户，被某科技有限公司以教育培训为名实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台添加所谓'证书代办'客服，对方谎称可办理金融资质证书并承诺贷款审批通过。通过线下街面场景诱导下载虚假APP，要求充值入金约3.5万元。后张某某发现该平台实际为非法集资团伙，且收款账户非本人使用，多次尝试提现均被拒绝，最终涉案账号被封停

【争议焦点】申请人主张被虚假APP诈骗，要求返还全部款项；被申请人辩称系双方自愿合同行为，且已提供贷款审批通过证明。争议焦点在于电子证据真实性认定及平台是否存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交银行卡转账记录、APP操作截图及通话录音作为证据。被申请人对电子证据真实性提出异议，但无法提供相反证据。仲裁委结合线下交易场景、账户异常情况及平台封停记录，认定存在重大欺诈嫌疑

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某充值款项并赔偿合理维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条、第157条关于欺诈行为的法律规制

【分析启示】婚恋平台用户需警惕'证书代办'等话术陷阱，留存转账凭证及通讯记录。发现提现受阻应第一时间报警并收集电子证据，平台运营方应加强审核义务防止被用于诈骗