网购用户被虚假代购APP诈骗3.5万元

【标题】网购用户被虚假代购APP诈骗3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络购物合同纠纷案。张某某通过某科技有限公司运营的网购平台购买商品，后遭遇虚假代购诈骗，涉案APP因违法被下架。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司平台浏览商品时，客服以'海外直邮'为由诱导其缴纳3.5万元定金。APP被下架后，客服通过电信电话要求张某某提供网贷提现后的转账凭证，并以'平台审核'为名多次索要屏幕共享权限。张某某在未核实平台资质情况下，通过网贷提现并转账至指定账户，后发现该APP系虚假代购诈骗平台。

【争议焦点】张某某主张公司未履行平台审核义务导致其受损，公司辩称已提示风险且诈骗行为系第三方实施。双方争议焦点在于平台是否对涉案APP存在监管责任及张某某是否存在重大过失。

【仲裁过程】仲裁庭调取银行流水确认张某某转账记录，审查APP下架时间与客服沟通记录。公司未能提供有效证据证明已履行平台审核义务，张某某提交的聊天记录显示客服多次要求提供网贷提现证明。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未尽平台监管责任，裁决其退还张某某2.8万元货款并赔偿7000元损失。

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失。

【分析启示】网络购物需核实平台资质，警惕'海外直邮'等话术陷阱。遭遇诈骗应及时保存证据，通过银行流水、聊天记录等证明资金流向。平台运营方应对入驻商户承担基本审核义务，避免沦为诈骗工具。