QQ冒充客服诱导虚拟币转账诈骗案

【标题】QQ冒充客服诱导虚拟币转账诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络购物诈骗纠纷申请仲裁，张某某为个体经营者，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台经营电子产品时，通过QQ联系自称该平台客服的陌生账号。对方以'低价清仓'为由推荐虚拟商品，声称可协助完成网购交易。在要求屏幕共享验证账户异常后，诱导张某某通过第三方平台向指定账户转账约3.5万元。转账后对方以'系统升级'为由要求继续汇款，张某某发现异常立即报案

【争议焦点】张某某主张对方通过伪造客服身份实施诈骗；某科技有限公司辩称与张某某存在网络借贷合作关系，认为转账属于商业行为。双方就是否存在履约能力、虚拟币转账性质及证据链完整性产生重大争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交QQ聊天记录、虚拟币转账凭证及银行流水作为证据。某科技有限公司对证据真实性提出质疑，但未能提供交易合同或履约证明。仲裁委结合电子数据鉴定报告，确认聊天记录与转账行为的关联性

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚构客服身份、伪造交易场景的欺诈行为，但因张某某未签订正式合同且未能完全证明虚拟币转账的诈骗性质，裁决返还部分款项

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪构成要件，《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，以及《反电信网络诈骗法》第25条对虚拟资产交易的监管要求

【分析启示】网络交易应核实客服身份真实性，警惕低价商品诱导。重要交易需签订书面协议，保留转账凭证及沟通记录。发现账户异常应立即终止交易并报警，避免虚拟币等新型支付方式被用于诈骗