大学生被冒充客服骗转3.5万元遭追责

【标题】大学生被冒充客服骗转3.5万元遭追责

【基本信息】张某某系某高校在校学生，通过某招聘平台应聘某科技有限公司兼职岗位，后遭遇网络诈骗案

【事实背景】2024年5月，张某某在某招聘平台看到某科技有限公司发布的'刷单返利'兼职信息，对方以'培训需缴纳保证金'为由引导其在虚假购物平台下单。诈骗分子伪造公司客服身份，要求张某某开启屏幕共享功能并转账至所谓'安全账户'，期间通过跨境支付平台完成约3.5万元资金流转。张某某发现被骗后立即向公安机关报案，但因资金已跨境流转，追回困难。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司未尽审核义务导致其遭遇诈骗，要求全额返还损失；公司辩称平台账号为个人注册，与企业无关，且张某某未核实对方身份即主动转账

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了招聘平台聊天记录、虚假购物平台订单截图及跨境转账凭证。公司对证据真实性提出异议，但无法提供账号注册人身份信息。仲裁委调取平台后台数据确认企业账号被恶意使用，认定公司存在管理漏洞

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，酌情支持张某某主张的70%损失金额，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务

【分析启示】招聘平台需强化账号审核机制，应聘者应警惕'保证金''安全账户'等话术，发现异常应立即中断交易并保留证据。企业员工遭遇诈骗时可主张平台连带责任，但需证明存在管理过失