老年人网购遭遇虚假代购诈骗案

【标题】老年人网购遭遇虚假代购诈骗案

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被申请人某科技有限公司为电商平台第三方服务商，案由涉及网络购物诈骗及资金追回争议

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台浏览商品时，被虚假代购广告吸引。对方通过支付宝转账要求支付定金，随后以'公检法调查'为由诱导点击陌生链接，最终导致约3.5万元购物款被转入异常账户并快速转出。张某某发现被骗后，保留了聊天记录、转账凭证及短信截图等证据，但无法证明对方具体身份及公司存在监管过失

【争议焦点】申请人主张公司未履行平台审核义务导致诈骗发生，要求全额追回损失；被申请人辩称仅提供交易平台，未参与交易磋商，且申请人未签订任何协议，否认存在履约关系

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交了电商平台交易记录、支付宝转账流水及涉案短信截图。被申请人对证据真实性无异议，但强调平台免责条款。经核查发现被申请人账户存在频繁异常转账记录，且未建立有效资金流向追踪机制

【仲裁结果】裁决被申请人某科技有限公司承担部分赔偿责任，返还申请人张某某约2.3万元，其余损失因证据不足未予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第25条平台核查义务

【分析启示】本案警示老年人应警惕'公检法'名义诈骗，网购时需核实代购资质。平台方应完善账户异常监控及资金流向追踪机制，消费者应留存完整证据链。对于未签订合同的单方转账，需结合行为性质及证据强度综合判定责任