婚恋平台征信修复骗局用户损失难追

【标题】婚恋平台征信修复骗局用户损失难追

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台添加一名自称央行工作人员的QQ好友。对方以修复征信为由，要求其缴纳3.5万元保证金。在未经核实身份的情况下，张某某通过第三方支付平台转账并配合屏幕共享操作。后发现对方身份造假，立即向平台调取信息却遭推诿，导致损失扩大。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致受骗，平台则称已尽告知义务且用户未主动提供敏感信息。双方对是否构成诈骗及平台责任范围存在重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，平台提交QQ聊天记录及支付凭证，张某某出示平台信息调取记录与通话录音。经审查，平台工作人员存在未核实对方身份及引导敏感操作的过错行为。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在管理漏洞，但因张某某未及时报案导致部分证据灭失，酌情支持其主张部分退款。

【法律依据】根据《刑法》第266条、《治安管理处罚法》第49条及《民法典》第112条，结合平台过错程度与用户举证情况作出裁决。

【分析启示】网络平台应对合作方身份严格审查，用户需提高警惕并及时留存证据。遭遇诈骗应立即报警并固定聊天记录，避免因拖延导致维权困难。