婚恋平台虚假代购诈骗提现受阻案

【标题】婚恋平台虚假代购诈骗提现受阻案

【基本信息】张某某为个体经营者，通过婚恋交友平台与某科技有限公司发生纠纷，案由涉及网络购物诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称医疗养老机构工作人员的李某。对方以代购进口保健品为由，诱导其下载某科技有限公司开发的APP进行信用卡支付。张某某通过该平台完成约3.5万元转账后，发现账户异常且无法提现，随即报警。平台客服以'账户冻结'为由要求其提供更多个人信息，张某某发现李某提供的公司信息与平台注册信息不符，遂终止交易。

【争议焦点】张某某主张李某及某科技有限公司虚构代购业务，通过伪造客服身份实施诈骗；公司辩称交易系用户自主操作，且已履行告知义务。双方对转账行为是否构成诈骗存在根本分歧。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与李某的聊天记录、信用卡支付凭证及APP界面截图。公司仅提供平台常规操作说明，未能解释账户异常原因。仲裁委要求调取平台后台数据，发现该APP存在大量用户投诉记录，且公司注册信息与实际运营主体不符。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在诱导用户下载非正规APP、伪造客服身份等行为，构成对张某某财产的实质性侵害。

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为效力的认定；《消费者权益保护法》第55条关于虚假宣传的惩罚性赔偿条款

【分析启示】婚恋交友平台需加强第三方合作监管，用户应警惕以医疗养老为名的代购陷阱，发现异常转账及时固定证据并报警处理