网购用户遭虚假代购诈骗3.5万元案

【标题】网购用户遭虚假代购诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司平台用户，因遭遇电信诈骗导致财产损失，向劳动仲裁委申请维权

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司开发的购物APP浏览商品时，被自称招聘人员的客服以'代购优惠'为由诱导。对方要求其通过网贷平台提现3.5万元至指定账户，并承诺可协助办理'内部渠道'购物优惠，期间通过电话指导操作并要求开启屏幕共享功能。APP于2024年8月被平台下架，张某某发现被骗后向警方报案并申请仲裁

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传导致其陷入诈骗陷阱，要求追回损失；公司辩称APP已下架且无法控制用户与第三方的交易行为，认为应由诈骗分子直接承担责任

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据发现APP存在异常注册行为，张某某提交银行流水证明资金流向，公司申请调取通话记录但无法提供完整证据链。庭审中双方就平台审核义务及用户防范责任展开激烈辩论

【仲裁结果】裁决公司因未尽到平台审核义务需承担30%赔偿责任，张某某因未核实APP真实性需承担70%损失

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《反电信网络诈骗法》第21条平台审核义务规定

【分析启示】网络平台应强化用户资质审查，用户需提高警惕避免轻信'内部渠道'等话术。遭遇类似情况应第一时间保留证据并报警，避免因屏幕共享导致二次损失